定制手机

定制手机只能装通话系统软件，不能安装其他软件保证工作独立性，手机可实时定位，实时上传通话录音至管理系统。

来电弹屏

客户来电时，可自动弹出客户的基本资料，同时显示所有的业务记录和服务记录，客服可全面掌握客户情况，进行准确高效的服务。

外呼数据管理

可实现任务数据统计、工作量统计、通话记录详情、数据权限设置等功能管理。

线索跟单管理

系统支持设置任务回访计划，实时查看线索跟进记录，客户信息自定义，可实现签单、回款、发票管理等。

录音管理

系统支持对所有呼入电话和呼出电话全程实时录音，并且可以配置双轨录音机制，提供对电话录音的备份、下载、回放等功能。

多渠道线索统一管理

客户来电需求记录、工单派遣、追踪工单处理状况。

话务监控

管理者可实时查看业务执行的一切指标，包括销售的工作状态、通话及时性、通话数量、未接来电数量，外呼数量等，准确统计每个销售的工作量，便于统一监督和管理。

销售绩效评价

根据系统的通话录音记录，管理人员可对人员的通话录音进行抽样查听，并考核打分操作，规范销售人员服务态度及销售跟进情况。